Diseñar el plan de mercadeo de una empresa, es fundamental para su crecimiento y rentabilidad.
Uno de tus productos indispensables e importantes en el proceso de gestion, es el diseñar el plan de mercadeo para su empresa.
Construyendo este documento te permite tener una visión clara sobre el mercado, los cambios y la forma como debes responder antes estos. Este responde algunas de las siguientes preguntas:
¿Qué está pasando en el mercado? ¿Quién es mi competencia directa por ventas? ¿Qué tendencias de consumo están latentes en el mercado? ¿Qué debilidades y fortalezas tengo como empresa? ¿Cuáles son las estrategias más rentables para competir en el mercado?
Aquí te contamos por qué están importante el plan de marketing para tu empresa:
Tabla de contenido:
1. ¿Qué es un plan de marketing?
2. Pasos para realizar un plan de marketing
2.1 Diagnóstico externo e interno
2.2 Construcción DOFA
2.3 Establecer objetivos
2.4 Diseño de estrategias
2.5 Construcción de plan de acción
2.6 Tablero de control
2.7 Evaluación
3. Beneficios del plan de marketing
¿Qué es el plan de mercadeo de una empresa?
El plan de marketing es un documento que te permite analizar rigurosamente el entorno externo e interno e identificar las Oportunidades, Amenazas, Fortalezas y Debilidades (DOFA) y a partir de esta construir y formular estrategias rentables que te permitan ser más fuerte, poder responder ante un mercado competitivo y conquistar a un consumidor cada día más exigente y menos emocional.
Recuerda que el área de marketing de tu empresa, es el área encargada de generar ingresos y sostenibilidad.
Pasos para realizar un plan de mercadeo en una empresa
Para realizar el plan de marketing, también se debe tener claro 4 pasos. Cada uno de estos te permite tener claro quién es la empresa, quiénes son los competidores, cómo se comporta el consumidor y qué estrategias son las ideales para competir en el mercado.
Diagnóstico externo
El diagnóstico externo comprende en analizar el entorno en el que se encuentra la empresa, es decir en este debes investigar cómo está la economía, las políticas y leyes que rigen en el país, las tendencias del mercado, la tecnología y la ecología, todo esto debemos analizarlo muy bien, con datos actualizados puesto que a partir de este podemos identificar amenazas y oportunidades mayores y menores, todo depende de la capacidad que tiene la empresa para responder ante estas.
También podemos analizar que tan atractivo es el mercado, es decir debemos analizar el poder de los clientes, el poder de los proveedores, los nuevos competidores, la competencia indirecta por producto (sustitutos). Debemos analizar muy bien quien es la competencia directa, para ello debemos construir y actualizar constantemente el benchmarking, el cual consiste en analizar el comportamiento de mi competencia.
También es importante identificar y caracterizar tus segmentos y público objetivo. Segmentar es una de las variables que debes tener claro, puesto que algunas empresas fallan en sus estrategias y entrega de valor, por que no tienen claro quién es su segmento.
Cuando tengas listo el diagnóstico externo y hayas identificado las amenazas y oportunidades, procedemos a realizar el diagnóstico interno.
Diagnóstico interno
El diagnóstico interno consiste en analizar cada una de las áreas de tu empresa en especial la de mercadeo e identificar las fortalezas y debilidades que tiene como empresa, para ello debes acudir a matrices que te permitan identificar, analizar y evaluar. Una de las matrices más utilizada es la Matriz de Factores Internos (MEFI), otras es a partir de una entrevista con el gerente general se califica y se pondera.
En el siguiente cuadro te presentamos el formato de la MEFE para evaluar las áreas de la empresa:
Área a evaluar: aquí debes colocar el área que vas a evaluar, puede ser mercadeo, producción, talento humano y financiera, las que tenga la empresa.
Importancia: en este ítem debes tener claro qué importancia en porcentaje vas asignar (1 al 100). Ejemplo: para le empresa X la componen 3 áreas, producción, mercadeo y finanzas. La empresa considera la importancia de las áreas de la siguiente manera: mercadeo 40%, finanzas 35% y producción el 25%.
Ponderación y factor interno: la ponderación consiste en lo siguiente. Debes primero llenar el factor interno es decir, si estamos en el área de mercadeo debes indicar que variables vas a evaluar, ¿marca? ¿distribución? cuando tengamos listo el factor interno ponderamos, en esta ponderación es colocar el peso o la relevancia del factor, esta se debe tener en cuenta la importancia que colocamos, es decir si colocamos en mercadeo el 40% este se convierte en el 100% para tener en cuenta en la ponderación.
Evaluación: en la evaluación se debe calificar de uno 1 a 4, donde 1 es debilidad mayor, 2 debilidad menor, 3 fortaleza menor y 4 fortaleza mayor.
Total: multiplicación de la ponderación y la evaluación.
Te comparto gratis la plantilla de la MEFI
Construcción DOFA:
Cuando identificamos las Oportunidades, Amenazas, Fortalezas y Debilidades, construimos la DOFA y a partir de esta cruzamos cada una de las variables y se empiezan a diseñar estrategias ofensivas, defensivas, crecimiento y de posicionamiento.
Establecer objetivos:
Todas las empresas tienen por lo menos tres objetivos, sobrevivir, crecer y generar utilidades. Adicional a estos las empresas se establecen objetivos como posicionar, aumentar participación de mercados, preferencia de marcas… En la siguiente tabla están algunos de los objetivos que puedes establecer.
Diseñar estrategias
Al diseñar un plan de marketing, uno de los temas más importantes es cómo voy a competir en el mercado, y cómo diseñaré las estrategias de mercadeo. El diseño de estrategias deben estar alineadas a los objetivos, puesto que estas deben asegurar el cumplimiento de las mismas.
Como lo indicó Sallenave (1991) “Una estrategia no es ni buena ni mala, es solamente mejor o peor que la de sus competidores.”
En el plan de marketing se deben diseñar estrategias de producto, precio, plaza (distribución) y promoción (comunicación) y estrategias digitales.
Construcción del plan de acción
Luego de diseñar las estrategias debemos construir el plan de acción y este debe responder a la pregunta ¿Cómo debemos ejecutar la estrategia? Para ello se debe tener claro las actividades a corto plazo o las tácticas que nos permitan cumplir con la estrategia. El plan de acción es detallar el paso a paso de las tácticas, aquí debemos ser muy claros.
Tablero de control
TODO en marketing se debe medir. Las estrategias de marketing debe ser una inversión por lo tanto se debe retornar.
Las métricas del marketing pueden aclarar algunas de las cuestiones clave del marketing. ¿Cuál es el valor de la empresa? ¿Somos competitivos en innovación y marca? ¿Están las estrategias orientadas a los clientes adecuados? Doncel, A. D. (2008).
Los indicadores claves (KPI´s) son importantes para analizar el cumplimiento de los objetivos.
Evaluación
Debemos evaluar cada una de las estrategias que se ejecutan de manera que se pueda analizar si se cumplió o no el objetivo planteado por la empresa. Evaluar nos permite conocer si estamos haciendo las cosas bien, si las podemos hacer mejor o si debemos modificar total o parcial la forma como estamos compitiendo en el mercado.
Beneficios de construir o diseñar el plan de mercadeo de una empresa
Los beneficios de construir o diseñar el plan de marketing para tu empresa son muchos, algunos de ellos son:
- Identificar las necesidades y los deseos del cliente y satisfacerlas con estrategias adecuadas
- Caracterizar los segmentos
- Evaluar detalladamente el sector en el que se encuentra la empresa
- Analizar la competencia directa
- Desarrollar estrategias acorde al mercado
- Crear, proponer y entregar valor al cliente
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