Qué es marca en Marketing | Cómo hacer que sea exitosa

Las empresas necesitan crear marcas poderosas

Para llegar a la definición de qué es marca en Marketing, primero empecemos con esta frase de Philip Kotler, que quizás has escuchado “Las marcas son el activo más importante y valioso de una empresa”. Ahora analicemos, la marca es el activo más valioso, siempre y cuando se haya logrado construir una marca fuerte en el mercado, de lo contrario, es una mercancía más de la empresa.

Debes tener claro que para ser competitivos en el mercado, como primer paso, se debe construir marca y no solo como producto, sino como organización, persona y símbolo y para ello debes iniciar desde adentro hacia afuera de la empresa. Cuanto más fuerte sean tus marcas, mayor es la confianza del cliente en la compra.

Aquí te contamos algunas de los componentes de la marca que debes tener en cuenta para construir marcas fuertes.

Tabla de contenido:

1. ¿Qué es marca en Marketing?
2. ¿Qué es la equidad de la marca?
2.1 Lealtad de la marca
2.2 Conciencia de marca
2.3 Calidad percibida
2.4 Asociaciones de la marca
3. Beneficios de la construcción de marca

¿Qué es marca en Marketing?

Algunos de los conceptos sobre marca son: para William Stanton «Es un nombre o símbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los productos competidores.» Para Davis Scott «La marca es un componente intangible pero crítico de lo que representa una compañía».

La marca es más allá de un nombre, la marca es lo más valioso que debe tener tu empresa, por eso debes construir marca, hablar como marca, transmitir valores, cultura, personalidad…tu marca debe hablar como persona, como organización, como símbolo y como producto, es por eso que debes crear marcas fuertes y poderosas en el mercado.

Para crear marca, debes tener en cuenta los siguientes conceptos.

¿Qué es equidad de la marca?

De acuerdo con David Aaker (1996) La equidad de marca es el conjunto de cualidades y responsabilidades que se encuentran vinculadas en el nombre y los símbolos de una marca que se agrega al valor proporcionado por un producto a una empresa y al cliente de esta empresas. Y Para Naranjo, S. (1998) es el valor conferido por los clientes, actuales y potenciales, al nombre, símbolos y personalidad de una marca que se agrega al valor proporcionado por los productos, servicios y/o empresa que se identifican con esa marca.

La equidad de la marca la componen las siguientes cualidades:

Te invitamos a leer el siguiente artículo sobre marcas: La equidad de marca “Brand Equitu” una estrategia para crear y agregar valor

http://www.scielo.org.co/pdf/eg/v16n75/v16n75a03.pdf

Lealtad de la marca

La lealtad de la marca la componen tres características: el afecto, el comportamiento y el conocimiento. La primera, es cuando tu cliente ama o quiere tu marca; la segunda, es cuando a pesar de cualquier situación tu cliente siempre la compra; y la tercera, es cuando tu cliente conoce muy bien los atributos y la propuesta de valor de tu marca. Si tus clientes reúnen estas tres características podemos decir que son leales a tu marca, son clientes amigos. Y por lo tanto en nuestras ventas se refleja el crecimiento y las utilidades.

¿Cuántos clientes leales tienes en tu empresa?

Conciencia de la marca

La conciencia hace referencia a la fortaleza de la presencia de una marca en la mente del consumidor. La conciencia se mide de acuerdo con las diferentes maneras en que los consumidores recuerdan una marca, que van desde el reconocimiento al recuerdo y de lo primero en la mente del consumidor hasta lo dominante (David, Aaker, 1996). Esto lo conocemos como el posicionamiento. El posicionamiento es conocer las marcas que se encuentran en la mente del consumidor.

Actualmente, ¿Cómo los consumidores recuerdan tu marca? ¿Cuál es la percepción que tienen?

Calidad Percibida

De acuerdo con David Aaker, la calidad percibida es una asociación de marca elevada al estado de la cualidad de marca por las siguientes razones:

La calidad percibida es con frecuencia una ventaja estratégica principal de un negocio. Muchas de las empresas, en forma explicita consideran la calidad unos de sus valores primarios y se encuentra en la declaración de la misión.
La calidad percibida está vinculada y, con frecuencia conduce a otros aspectos de la manera en que la marca se percibe. La calidad percibida está, por lo general, en el centro de lo que los clientes compran y, en ese sentido, es una medida de resultados acerca del efecto de una identidad de marca.

Asociaciones de marca

Las asociaciones de marca están regidas por la identidad de marca, es decir lo que la empresa desea que la marca represente en la mente de los clientes. Una clave para la construcción de marca fuertes es generar e instaurar una identidad de marca. Estas asociaciones pueden incluir atributos de producto, una celebridad que sea vocero del producto o un símbolo en particular (David, Aaker, 1996).

Para construir marca debes tener claro: La conciencia de la marca (posicionamiento), la calidad percibida (hace parte de la misión), la asociación de marca ( forma de comunicar la personalidad y la identidad de la marca) y finalmente lograr la lealtad de los clientes frente a las marcas.

Y lo anterior lo podemos resumir en dos grandes características que componen la marca:

Identidad de la organización (nombre, logotipos, colores, diseños, entre otros)
Reconocimiento exitoso: Diferenciación de los productos frente al de mi competencia