Estrategia de comunicación

Una estrategia de persuasión y de conexión

De la mezcla del marketing, cada una de las estrategias tienen un objetivo que cumplir. 

La estrategia de producto, su objetivo es ofrecer productos innovadores, funcionales, que necesiten y deseen los consumidores. 

Estrategia de precio, tiene como objetivo lograr utilidades y competir, generando valor en el mercado. 

La estrategia de plaza o distribución, es colocar el producto en el lugar y tiempo que lo requiera el cliente. 

Y la estrategia de comunicación o la estrategia comunicativa, tiene como objetivo comunicar, conectar, hablar, enamorar y persuadir. 

Aquí te contamos la importancia de la estrategia de comunicación: 

Tabla de contenido:

1. ¿En qué consiste?
2. Elementos importantes.
3. Formas de comunicar, persuadir y conectar
4. Conclusiones 

¿En qué consiste?

Consiste en tener una conversación bidireccional con el consumidor, de escucharlo y de hablar de la manera más efectiva, de enamorarlo, de lograr una conexión emocional y lograr una relación duradera y rentable. 

Algunos de los objetivos, por los cuales responde la estrategia de comunicación son:

1. Proporcionar información a los consumidores acerca del producto o servicio. 
2. Resaltar atributos y beneficios de las marcas
3. Lograr posicionamiento de la marca
4. Aumentar la visibilidad de la marca
5. Hacer ruido de marca
6. Persuadir a los consumidores a comprar
7. Transmitir un mensaje con relación a una marca

En la actualidad, estamos en un mercado cambiante, competitivo y exigente por lo que es necesario comunicar de manera efectiva, afectiva y emocional. Siempre tratando de conectar emociones. y siendo diferentes a mi competencia. 

Por esa razón es importante contar con marcas fuertes, que tengan clara su personalidad, de manera que la comunicación o las estrategias de comunicación en una empresa sean mucho más efectiva. 

Elementos importantes. 

Los elementos que permiten el éxito de la estrategia de comunicación, es crear un plan estratégico de comunicación que permite a la empresa formular los objetivos, diseñar estrategias y establecer un plan de acción. Algunos elementos importantes son:

1. Personalidad de la marca
2. Objetivos de comunicación
3. Estrategias de comunicación
4. Tácticas y plan de acción a ejecutar
5. Mensajes a comunicar
6. Medio a utilizar para transmitir el mensaje 
7. Tiempos, indicadores y presupuesto. 

Contar con un plan estratégico de comunicación, le permite tener una ventaja a la empresa frente a la competencia, porque se cuenta con una comunicación creativa, afectiva, efectiva y asertiva. 

Tipos de estrategias de comunicación 

Hay diferentes formas de comunicar al público, es algo conocemos como la mezcla de la comunicación de marketing que consiste en: 

1. Publicidad (ATL y BTL)
2. Relaciones públicas
3. Ventas
4. Marketing de guerrilla 
5. Marketing experiencial
6. WOM (Word Of Mouth)- Voz a Voz
7. Marketing Viral 
8. Exhibiciones (Merchadising Visual)

Estos son los medios que se utilizan para transmitir el mensaje, pero para estos hay que tener en cuenta que no solo es transmitir un mensaje, es conectar emocionalmente con la audiencia, con el consumidor, veamos tres formas de contenido que conectan con el consumidor: 

Contenido Hero

Está orientado a inspirar y es el que se servirá de una gran idea para impactar e innovar, las marcas lo utilizan para captar la atención de grandes audiencias y lo limitan a pocos momentos durante el año.

Estos contenidos buscan llamar la atención, conectar emocionalmente con tu audiencia y comunicar el diferencial de tu marca. Con estos contenidos mejoras el posicionamiento de tu marca, haciendo que más personas las conozcan y sepas lo que hace y ofrece.

El contenido HERO, a menudo, recurre a la adopción de historias que impulsan emocionalmente al espectador convirtiendo a la marca en algo memorable y ayudan a reforzar la faz positiva en el usuario. 

Veamos un ejemplo:

Contenido Hub

Con estos contenidos buscaremos entretener a la audiencia en su cotidianidad con pequeños aciertos llenos de ese “factor wow” que hacen únicos los contenidos y la personalidad de nuestra marca. Por lo general, las marcas suelen crear contenido hub a lo largo de todo el año.

Este contenido es el que tu audiencia valora y quiere recibir con frecuencia. Lo idea es planear tu contenido como si fuera un paso-a-paso, conectando un tema con otro.Cuando compartes contenido valorado por tu audiencia, porque les sirve y les ayuda, construyes con ellos una relación más fuerte y vas ganando su confianza.

Veamos un ejemplo:

Contenido Help

Buscaremos ayudar y educar a nuestra audiencia objetivo con contenidos que respondan sus dudas más frecuentes sobre temas en los que nuestra marca pueda aportar un valor único. Con los contenidos help, las marcas intentan conservar su relevancia por todo un año, procurando renovar sus temáticas cada cierto tiempo.

El objetivo es responder las preguntas que tiene tu audiencia, sus inquietudes frecuentes, las famosas F.A.Q (Frequently Asked Questions).

Ofrecer este contenido tiene dos ventajas, por una lado ahorras tiempo porque explicas el tema de una vez a tu audiencia y por otro lado, atraes a las personas correctas – tu target.

Veamos un ejemplo:

https://www.youtube.com/watch?v=BmEEOHplctc&t=16s

Conclusiones

La comunicación, es una de las variables del marketing mix que hoy juega un papel muy importante, es el encargado de posicionar, enamorar, conectar con un mercado cada día más informado, más competitivo, más exigente y menos leal. La única forma de competir con la estrategia de comunicación es aportando valor y tocando emociones y sobre todo una comunicación empática, humana y con valores.